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        石棉水泥電纜保護管行業遇寒冬各企業出奇招

        2014/8/15 16:46:17點擊:
        編者按:在網購進一步加速分流顧客、購物中心還在不斷增長且趨于同質化的背景下,有業內人士表示零售業“寒冬”來襲,廣州和大連等一、二線城市購物中心和商場,紛紛增加消費“體驗”服務方面的投入。專家指出,要將活動帶來的短期瞬間的客流轉化為長期更高的重復到達率,關鍵還是要在經營內容差異化上做文章,防止現在一窩蜂增餐飲占比導致的“新的同質化”。“科普流”“懷舊風”輪番上陣 百貨零售的人氣和去年同期相比依然不振,在廣州有的商場在工作日明顯呈現銷售人員多于顧客的“窘況”,周末在平均5-6折促銷的情況下人氣才旺起來,但依然鮮見往年大促時付款、試穿都要排隊的盛景。 一方面是零售業增速低迷和網購“吸金”能力大幅提升,另一方面卻是近幾年新購物中心和商場還在不斷開業、部分百貨商場也在謀求向購物中心轉型,甚至連大賣場家樂福的高層近期也表示未來要發展以大賣場為基礎的小型購物中心。 廣東省流通業商會執行會長、楚睿商業機構董事長黃文杰認為,消費者的需求在提升和多元化,單純的購物商場吸客力降低,所以才出現了購物中心發展潮流,大家各出奇招吸引顧客。 科普流:正佳廣場近3年每年暑假都會舉辦科普性質的展覽,今年正在舉辦“海底總動員2013正佳廣場大型海洋生態標本展”。今年所展出的標本均來自大連自然博物館,并有專人講解。 懷舊風:很多購物中心和商場根據節點來策劃活動時抓住了當下的懷舊風潮。如廣百北京路店四樓男服商場內,本周末有“軍旅密碼——今夏至型至陽光”為主題的特色建軍節文化展覽。 高雅范:定位高端的商場,在活動形式上也趨于文藝、高端。入夏以來,友誼正佳店里各類護膚沙龍、彩妝課程、品酒會等活動輪番上陣。消費者近期周末去太古匯,則常有機會欣賞到現場演奏鋼琴、小提琴的“小型室內音樂會”。針對主流客群拼差異拼稀缺 正佳廣場相關負責人表示,今年以來商場進行了大量的改造,提升消費者在精神層面的享受。“繼兒童節期間總投資超2000萬元的正佳海洋館開幕后,這個月還舉辦大型海洋生態標本展,今年商場在各項展覽方面的投入比去年同期增長了至少15%。” 廣州友誼商場則要將對環東天橋連廊進行改造,增加展覽、活動等的比重,“增加客戶體驗是發展方向,今年的相關投入較去年大幅增加。”商場內部人士透露。去年開業的太陽新天地購物中心的相關負責人稱,增加消費者視、聽等方面體驗是實體店區別與網店并增強自身競爭力的重要手段。“今年的活動預算在百萬元以上。” 多位商場和購物中心的內部人士表示,增加投入并不一定對銷售帶來立竿見影的效果,但是對于增加人氣大有裨益。太陽新天地負責人介紹,舉辦活動當天的客流量會比平常增長30%。“面對中高端客戶,要通過體驗活動來提高客戶黏性。”廣州友誼商場相關負責人說。 黃文杰認為,在零售業陷入史上最長“寒冬”時,要給消費者更多理由走進商場和購物中心,譬如體驗式服務。但他強調,各種活動不是持續性經營的常態項目,“要將其帶來的短期客流轉化為較高的重復到達率,關鍵還是要建設商業元素,針對主流客群挖掘差異化,提供市場稀缺內容。”對于近期各大購物中心都在不約而同地提高餐飲、休閑類元素占比,他提醒要防止出現“新的同質化”。
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